Customer Success Professional

Job description


Het Customer Success team is verantwoordelijk voor het succes van Yuki. Bij alles wat dit team doet staat de klant (de boekhouder) centraal. Het is hun doel om de klant te helpen op de best mogelijke manier met de software te werken. 

Als Customer Success Champ ben je dus verantwoordelijk om echte ambassadeurs van onze klanten te maken, je bent hun trusted advisor.


Hoe doe je dit? 

- Vanaf het moment dat we een nieuwe klant verwelkomen sta jij, samen met je collega's in voor het Yuki-implementatietraject.

- Je helpt klanten tijdens de opstart, en later gids je hen door het digitaliseringsproject. Dit doe je vanuit een boekhoudkundige en productmatige achtergrond.

- Jij bent technisch onderlegd, Q&A sessies en andere trainingen geven zijn dus geen probleem. 

- Jij organiseert en geeft Yuki-webinars.

- Technische analyses over het Yuki-gebruik opstellen en presenteren bij klanten doe je met plezier.

- Je staat in nauw contact met andere teams, zo hou je steeds vinger aan de pols over de nieuwigheden in de software. 

- Je krijgt de ruimte om nieuwe ideeën te bedenken (en uit te rollen) om de Yuki-kennis van onze klanten naar een hoger niveau te brengen.


Job requirements

- Je behaalde een hoger diploma en hebt minstens een eerste ervaring binnen boekhouding. 

- Deze boekhoudkundige kennis wil je op een andere manier gebruiken.

- Je gelooft rotsvast in de digitalisering  en je hebt affiniteit met cloud-based pakketen.

- Je bent vloeiend in het Nederlands en Engels en begrijpt Frans.

- Complexe vraagstukken? Dat is een energiebooster voor jou.

- Ervaring in een SaaS omgeving? Bonuspoints!