Customer Success Manager - Comandi

Job description

Ben jij positief ingesteld, heb je affiniteit met innovatieve software en zet je het succes van de klant altijd voorop? Vind je het leuk om te werken op het snijvlak van digitalisering, advies en commercie? Wij zoeken sparringpartners en inspirators ter uitbreiding van ons Customer Success Team!

 

Over ons
Comandi (onderdeel van The Yuki Company) is een innovatief softwarebedrijf dat ondernemers en adviseurs helpt om realtime data te gebruiken voor een nog betere besluitvorming. Met onze unieke combinatie van financiële en operationele data kunnen onze klanten gemakkelijk en snel hun resultaten verbeteren. Middels inzichtelijke dashboards kunnen onze klanten gemakkelijk data benchmarken, dynamische scenario’s plannen en beslissingen maken op basis van real-time informatie.

 

Functieomschrijving
In de functie van Customer Success Manager onderhoud je doorlopend contact met onze klanten. Vanaf de onboarding van klanten ben je betrokken om dit zo soepel en succesvol mogelijk te laten verlopen. Je stelt je op als adviseur en helpt onze klanten (adviseurs en ondernemers) met het behalen van de gezamenlijke gestelde doelstellingen. Je gaat regelmatig op klantbezoek om het opschalen van bestaande producten te bespreken, productdemonstraties te geven of om te bekijken hoe onze klanten het maximale uit onze innovatieve tooling en dashboards kunnen halen.

Jij snapt als geen ander waar de moderne accountant naar op zoek is en samen met je collega’s kun je inhoudelijk advies geven over goede integratie met bestaande processen en systemen. Onze klanten vragen je regelmatig om je expertise, je draagt zorg voor een succesvolle onboarding bij de klant en samen met de klant ga je op zoek naar verdere uitbreidingsmogelijkheden.

Een greep uit je verantwoordelijkheden:

  • Samen met het New Business team verwelkom je nieuwe klanten en ben je direct verantwoordelijk voor een succesvolle onboarding periode;
  • Als strategisch adviseur denk je mee over verschillende oplossingen om een optimale samenwerking met onze klanten te realiseren;
  • Je geeft productdemonstraties, deelt proactief best practices en geeft nieuwe inzichten in onze innovatieve tooling;
  • Je inspireert klanten en bent sparringpartner op het gebied van digitalisering en optimalisatie van processen;
  • Je werkt samen met de Customer Success & Support afdeling om klanten te helpen bij inhoudelijke vraagstukken;
  • Je bent constant op zoek naar mogelijkheden om bestaande partnerships uit te breiden of nieuwe samenwerkingen te realiseren.

Job requirements

Jouw profiel:

  • Afgeronde Bachelor of Master opleiding;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring, bij voorkeur in een B2B omgeving gedreven door IT, Finance of Software / SaaS;
  • Je neemt initiatief, bent positief ingesteld en denkt vooral in mogelijkheden;
  • Je kan goed projectmatig werken en vindt het leuk om presentaties te geven;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.  

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende positie in een innovatieve en snelgroeiende organisatie;
  • Veel vrijheid om je eigen werkzaamheden vorm te geven en in te kleuren;
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden incl. bonus en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Standplaats Rotterdam, je kan flexibel werken en de lunch + borrels zijn geregeld.